|
|
做网络生意,感觉这个风气越来不正了.从本人去年开始做淘宝开始,一年时间已经从一钻升到四钻了.一年过去了淘宝上面也遇到一些无聊人.就如同每天电话会接到中奖和推荐股票一样的多..只不过淘宝上面的无聊人更直接一些.比如我有商品卖一块钱的和几块钱的东东..经常 会有无聊人员拍下.也不会与您沟通直接付款...如果您就这样傻傻的按流程发货...那么麻烦来了....过几天后买家评价出来了差评而且会恶意的诋毁你.对于卖家肯定不希望 差评就主动电话联系.这个时候问题来了.电话里面直接说..要改差评可以.先打500.而且这种买家从来不会跟您在淘宝上面交流这样您也不可能找到他敲诈的证据.路只有两个....要么打500解决 问题.要么挨差评和诋毁.
在此论坛本人与三个买家有个纠纷.
第一个买家ID为黔记甜品
车还没有收到,不知道是那个神经出问题.直接点退货,退货原因 车太高无法骑行,想换太子车(居然自己发贴贴图都还把这个贴上来,这个还不如打自己脸算了)..还要我付来回运费...气得想吐血,肯定不同意...威胁不退车就到处发贴诋毁..把我搞臭
第二个买家ID雪夜上梁山
收到车了,说发动机声音有问题,电话联系了感 检测上机油气门等等都没有问题.反正就是声音不对.问其原因和损坏部件都说不出来.反正声音不对.您要给我退车退款.要不就补贴一千.这个事算了.不然就到处发贴诋毁..把我搞臭.
第三个买家ID:keefy
月初收到车反映前碟刹异响.二话不说先行发一套新的过去处理问题...原则上需要买家将旧件返回我们好找工厂处理售后.结果结果..........
客户在上海,就在海边,海边这个月份的雨水是带海水的.海水对机械的伤害是可想而知的.
.居然天天淋起雨,在不爱惜车嘛晚上淋起雨嘛也要盖一下嘛...这个客户居然连盖都不盖下.
.于是某一天客户的喇叭不响了.于是有我们的下面的对话....客户要的结果很简单.不管喇叭是雨水淋坏了还是怎么的.就要换...不换就到处发贴.臭我...\
请大家用脚想一下.刹车一套说有异响我都二话不说的发新的.一个喇叭才几块钱.为什么会不负责嘛....没有那个做生意的想扯皮...这其中的原因在清楚不过了.
我的原则是客户自己不爱惜东西损坏的.为什么 要我们卖 家负责 ?
应该 我们卖家的责任我就会负责.大至发动机,车架.小至螺丝都是发过的.
不应该我们负责不管值不值 钱的东西.话说好听.可以处理.但是您强行威胁发贴.坚决不负责!
现在的网络造谣中伤的太多.国家也在大力打打击网络造谣.
摩托迷现在的情况是.绝大多数都是跟风起哄的...希望摩托迷能够引起重视.还商家一个正常的经营环境!
#1 对于ID:keefy 售后的一些补充,一个喇叭引起的血案!
摩托车本来属于消耗品.我们在保证车辆达到国家要求的质量的情况下.也请车友们自己要爱惜自己的车辆....有些客户买到了新车天天风吹雨淋,太阳暴晒...整夜整夜的淋雨....几个月的新车比同样车友几年的车况还差....店主作为爱车之人看到都心痛.............
对于不爱惜摩托车的朋友.您对摩托车如何.摩托车自然会如何回报给您!
ID:keefy
此客户是我卖车见过最不爱惜车辆的.这款车我卖 了上千辆..就是最早几年前客户买的车况.都比他现在的车况好N倍.大家随时可以到叛逆者200的群里面了解以前车友的车况.从来没有见过对自己找爱车如此的不爱惜天天风吹雨淋,下雨也不知道盖一下.任其天天淋雨.我想说的是您是摩托车,让您是雨夜里淋一晚上什么情况.
此人最早反应前碟刹有点异响..本人二话没说,快递一个新刹车过去.也没有让其把旧的反回来我到工厂报帐.想想也挺麻烦的.....
后来此人找个售后,说车打不着了.我正想问下具体情况.给出解决方案.他说的放在雨天里淋了几天的雨,,,一的就来气了.但是后来还是压着给出来解决办法.
昨天此人又来说喇叭不响了.一了解情况...天天风吹日晒,雨淋...任为一个爱车的人确实听到很生气....
只想送您句话朋友.摩托车您天天骑行.您怎么爱惜它.它就会如何回报于您.
我想说的是.您如果爱惜车辆,我会像开始您提出刹车异响我都会第一时间快递给您新的...您如果不爱惜车辆.我确实不知道如何做售后.对于喇叭我们进货价也就5块钱...一套刹车相信要买N多喇叭了.我刹车都会很快的发给您..现在不给您负责一个区区5块钱的喇叭.其中原因.自己去想吧.
以上是我们的聊天记录...大家看吧...
三、下列情况不予保证
1．自购车之日起2年或20000公里以上（时间以有效发票为准，扣除修理占用或待修时间；里程以累积更换前后的里程表显示数据为准）。
2．非特约维修站拆动或修理造成的损坏。
3．无"三包"凭证或有效发票的（能够证明该摩托车在"三包"有效期内的除外）。
4．涂改"三包"凭证或与"三包"凭证上产品型号、车架号、发动机号不符的摩托车
5．因长期使用而发生的自然变化或磨损所导致的车况不佳（如涂装面、电镀面的自然褪色、消耗品的劣化等）
6．属于正常机车性能所感觉的现象（声音、振动等）
7．由于地震、台风、水灾、火灾、等不可抗力造成损坏的。
8．因烟熏、药品、鸟粪、化学品腐蚀、环境（海、酸碱）等造成损坏的。
9．未按《使用说明书》使用，超出本公司所规定的规格限度（限载人数、最大载重量、发动机转速及其它等）而造成损坏的。
10．进行违反国家法律、法规的改造以及未经本公司认可的改装（私自改装发动机、安装其它物品、变更车高、增减照明器及防盗器等）造成损坏的。
11．参加摩托车比赛、技术性表演等过度使用，以及用于一般该类车辆不能行驶之路况下，而造成损坏的。
12．未使用本公司指定的汽油而导致损坏的。
13．在新车磨合期内长时间高速行驶，或用于驾驶培训而导致损坏的。
14．不使用本公司指定的纯正零件及油脂类（机油、刹车液等）、或因用量不当、未定期更换等造成损坏的。
15．因操作失误、摔倒、碰撞等造成损坏的。
16．未遵守"敬请您遵守的事项"而造成车况不良的。
[ |
-
1.jpg
(167.96 KB, 下载次数: 23)
-
2.jpg
(154 KB, 下载次数: 30)
-
3.jpg
(133.24 KB, 下载次数: 28)
-
4.jpg
(167.46 KB, 下载次数: 20)
|
发表于 四川省 2015-7-5 14:25
收藏
楼主
