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在这件事以及其它类似事件中,最主要的是沟通不畅,,其实大家都知道这是什么意思,事难办、脸难看、话难听、不空理你。其实这就是一个服务意识的问题。多年来中国就是在做销售,没有售后,付款前是上帝,付款后就在地上。这种事永远没完。
车是超过三包时间,可就算中国法律也是摩托车13年才报废,你2年后就不管是对你的产品没信心吗?现在国产汽车基本都是5年三包了吧。
没有保养记录就是没有保养吗?至少我的车(豪爵铃木)去做日常保养(换各种耗材)就从来没见过做任何记录,不知道春风你能公布一下其它的保养记录来不?
这种发动机断裂的事,想想也是孤立事件,售后是否可以在最初时详细的了解、解释三保的规定,之后上报厂商,身为厂商,这么特别的例子你不想知道根本原因吗?可以不可以花500元把这个发动机买回做做研究,你就不怕国宾队在执行任务时赶上一个~~~~
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