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“永远坚持高质量、高品质的原则”

2014-9-10 13:06| 发布者: | 查看: 15253| 评论: 0


“永远坚持高质量、高品质的原则”

 

《摩托车》独家专访五羊-本田公司常务副总经理陈茂善先生   
 
《摩托车》:首先感谢陈总在百忙之中接受《摩托车》杂志的专访!同时也祝贺五羊-本田在2013年取得了年销量破百万的成绩!众所周知,中国摩托车行业近年来下滑的压力不断加大,而与此同时,根据我们与车友长时间、广泛的接触,发现中国摩托车消费者普遍对摩托车生产企业有“不信任感”。我认为,这两个问题是相辅相成、互相影响的,而问题的原因归根结底还是因为中国很多摩托车产品在质量、价格以及售后服务方面都存在着非常严重的问题。我们知道,在五羊-本田的企业理念和服务精神中,非常注重让用户在使用五羊-本田产品以及享受服务过程中获得“喜悦”的感受。那么我想请问陈总,作为五羊-本田的决策者和领导者之一,您是否了解一名普通摩托车用户对买车、用车有怎样的需求?他们会遇到哪些问题?而五羊-本田又是如何关爱自己的用户,使他们获得“喜悦”感受的?
 
陈茂善:现在我们的用户主要有两类,一种是传统的用户,另一种是年轻化的用户,尤其是年轻化用户,现在的表现非常活跃。我们现在已经更多地考虑到“80后”,乃至“90后”用户的情况。他们对年轻化的、时尚的、运动型的产品要求很高。那么我们现在的产品线中也有很多车型来满足他们的这些需求。同时,我们这几年也在大力开展摩托车运动文化(赛道文化)以及摩旅文化的相关活动,来增强他们的使用体验。
    刚才我讲过,现在这些年轻的用户我们会考虑到他们的需求。但是对于传统的用户,买车不光是实用,有很大一部分是把它当作一种生产工具,我们也不会忽视他们的需求和感受。在我们看来,产品的革新不能只停留于外观,技术的进步也必须加以考虑,同时,我们的企业理念中强调三个“喜悦”,其中用户购买的喜悦是放在第一位的,从这个角度来说,我们必须做到产品质量好、性价比高,同时售后服务也要贴近用户的需求,我们必须能够提供他们所期待甚至是超过他们预期的产品与服务。
 
 
《摩托车》:作为合资企业,日本本田的技术优势为五羊-本田提供了坚实的技术基础,而一直以来,中国的很多用户也希望国内市场能更多地引进日本本田的优秀产品。随着车迷消费群体的增长,此类呼声也越来越高。我们想替中国的摩托车爱好者们问一下陈总,日本本田的大排量、娱乐性更强的摩托车产品是否能拿到五羊-本田来进行生产?如果有困难的话,症结又在哪里?
  
陈茂善:我想大排量摩托车的需求目前在中国是越来越大的,因为经常会有用户向我们咨询大排量产品的情况,同时你也可以看到市场上的大排量摩托车产品也越来越多。从这个角度来说,我们确实看到了大排量摩托车的这一市场趋势,而五羊-本田也已经在考虑大排量摩托车产品,我相信不用等很久,我们的大排量产品就会和用户见面。
 
《摩托车》:事实上,现在也有一些大排量车型进入了中国的市场,一时间也获得了市场的关注,但是从宏观层面上看,他们在消费者群体中的口碑从整体上来看很难说是令人满意的,甚至用户入手之后一两月就有卖车的现象,您认为出现这些问题的原因是什么?
 
陈茂善:刚才我提到,用户购买的喜悦是应当被优先考虑的,摩托车产品不能仅仅是外观好看,它的技术和质量还必须要过关。因为摩托车作为交通工具,它可以达到很高的速度,所以行驶中如果车本身出现问题就非常危险了。从我们的角度上来讲,我们所销售的每一款车型,从质量和技术上都是过关的。
 
《摩托车》:是的,我们也听到很多读者反映五羊-本田摩托车的质量还是相当不错的。只是希望早日能看到、买到五羊-本田的大排量摩托车。
 
陈茂善:对,我们一定会坚持生产高质量、高品质产品的这个原则。当然,我们也很想早点推出大排量摩托车产品,但还是要等一段时间,这个时间我相信不会很长。
 
《摩托车》:在全球机动车的发展潮流中,新能源动力已经是大势所趋,在国内的摩市中,很多企业也已经看到了这一点,正在努力研发相关产品,所以我们想知道,五羊-本田如何看待新能源的发展?在新能源车型的研发上有何具体的布局和规划?
 
陈茂善:新能源不光在中国,在全世界范围内都是受到很高的关注,这既是一种产品的发展趋势,因为节能环保的缘故,也是我们生产企业的一种社会责任。我们五羊-本田关于新能源产品的计划也在紧密进行中,今年六月份,我们的首款电动摩托车就会上市。
 
 
《摩托车》:多年来,五羊-本田的发展始终脚踏实地,一步一个脚印,在行业发展不景气的时代,取得了很多里程碑式的成绩。五羊-本田在2013年也逆势上扬,实现了年销量超越100万台的历史性突破,再次取得了令整个行业“仰望”的成绩。而就在不久前,五羊-本田刚刚举办了百万而励启航2014”—— 2014年五羊-本田营销年会,站在新的高度和起点上,作为企业的掌舵人,您应该对五羊-本田的发展与未来有更多的期许,请您和我们谈谈五羊-本田的未来规划吧!
 
陈茂善:我们中国的摩托车行业目前还是很困难的,造成现在这种情况的原因有很多种。其实我们也很努力,但是种种因素还是让行业很艰难。我个人认为,我们摩托车行业还是很珍惜现在所取得的这些成果的,也在尽力去做我们的工作。尽管行业整体的数字不好看,但我发现我们这个行业还是很有朝气的,比以前更努力地去推出新产品。
    我们五羊-本田也是这样。虽然困难存在,但困难与机会并存。我们也会不断推出新的产品和新的技术,去年开工建设的可以增加50万辆产能的新工厂也将在今年年底竣工。而五羊-本田的下一个目标,我的同事可能说得更高,但我认为应该是落实在国内市场的年销量能够达到100万辆,去年我们国内外总体的销量已经达到了这个数字,我们也会全力投入,争取早日达成这个目标。

 

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