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我于2018年7月从异地车友那购入一辆光阳AK550摩托车，行驶里程9000公里，骑回北京后入户上牌，2018年9月末行驶过程中发现车辆发动机声音异常，急加速或正常行驶发动机转速过5000转之后，发动机发出铛...铛...铛的杂音，开始以为可能是汽油问题导致发动机爆震，后将油箱内汽油跑完并且换98号汽油行驶，发现问题依然存在，然后就去光阳北京售后检查，售后告知没啥问题可以继续骑，10月下旬之后发动机杂音越来越严重。初步判定是曲轴出现问题！
联系常州光阳售后，常州光阳售后问车是从里买的，我说是江苏购买，长光售后给我一个负责江苏区域销售经理的电话让我跟他联系，我就与该经理进行沟通，该经理问我：车是不是二手车？答：是！车辆保养在哪做的，用的是什么机油？答：没在北京售后做保养，机油品牌是灰壳U能量10W40机油！然后直接告知我保不了，要修就自己订配件维修！我又问：那您的意思就是我得自己花钱修呗。答：是的。后我又联系长光售后 ，我问售后：江苏销售经理说保不了，光阳摩托车不享受全国联保吗？答：不享受，哪里购买在哪里维修；我又问：那么现在我这种情况该怎么办？答：你这种情况保不了。我问：为什么？答：你没有保养记录，并且无法判断你是不是正常保养。我说：那你们需要我提供什么材料来证明我是按照说明书正常保养得？答：提供什么材料都没有用，你没有保养记录，这种情况基本不可能走三包。我说：我花了近一个汽车的钱买了一台摩托车，我会不按时保养吗？答：那我们没法判定。我说：那现在的意思就是保不了呗？答：是的，你可以自己订配件到我们指定的维修商那去维修。挂电话！
我一直对光阳踏板的品质十分相信，这也是我第二台光阳车，但是售后这种服务让人寒心。提醒各位光阳车主，下次做保养必须要光阳原厂机油，而且记得一定要写保养记录，省的到时候光阳跟大家扯皮！这次发帖希望各位车友能够帮助我维护自己的合法权益，再次感谢！！！
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发布于摩托迷IOS客户端 |
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发表于 黑龙江省 2018-10-27 12:10
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