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对新本售后服务失望透顶。先把问题一一说清。本人2015年9月下旬在当地甘肃省武威市凉州区（市区）唯一一家所谓新大洲本田指定专卖零售店订购新大洲本田新飞梦高配踏板车一台 过了小半月，经锁商打电话说车到了，让我过去看着拆包装 装车。我过去后包装箱是烂的，人家说是在卸货时装卸工不小心扯烂的，我也没在意，只要车好就成。可在车买回去后，首先是发现这车油耗高的离谱，最高是一度达到百公里4.6升油左右。我去过好几次卖车的地方，说白了，人家只管卖不管修，说是不敢乱调，帮我联系你们总部，反应问题后派人下来，我基本一星期到十天左右过去问一次，人家都一句话，问题反应了，还没人回复，骑行五百公里时过去换机油，人家说是到八百了过来换。我是在七百多不到八百的时侯过去换的当时买车时人家商家送的一瓶700毫升的白瓶新大洲本田专用机油 写的（威武专用）而且瓶身上的生产日期与我当时换的时间比较长了，好像超过一年多了。我还问人家，人家说没事，换的都这种。换后油耗是稳高不下，过去又问，人家说，可能是我空滤脏了（刚买的新车）骑行不到一千公里，空滤就脏了？人家说是有可能是新车发过来时，卸车时把车倾倒过，把出厂车内的机油渗漏到空滤了，说是换了，油耗应该就能下来，就能正常，免费换了一空滤（还把我脚踏板上的一个塑料铆钉拔坏）人家那又没，只发不管了。说实话品牌是好品牌，在我们这种城市 技术和服务真的太落后 跟不上。随之而来有就是11月份，我这西北这面气候逐渐变冷 到12月份，车放半个小时后，如果再去启动，电子打火就根本别想，必须脚启动杆踩踏数次，才能着车。我过去问人家商家，人家说，根本不可能有这种问题，新本的车，就是天再冷，电子打火一下不着，不出三下绝对着，大多数情况都是一下就着。又让联系你们，又说什么兰州的办事处撤了，现在办事处正在西安成立，等成立好了，派过来技术给我解决油耗过高和启动困难问题，可怎么也等不到，就有了在你们官网的第一次留言，你们没过多长时间也给我回电话了，就说的派西安办事处售后的人员过来解决，在2016年2月吧，过年前夕，确实过来人了，和我同姓，也姓朱，电话是上海的号码是：13482175553 让我过去，我过去后，人家把车发着后，大撑子撑起来，油门给到最大，手对着排气管口，又用鼻子闻了闻，说是什么混合器浓度过高，所以特别费油，但现在气温太低，本来我反应就不好启动，所以现在不敢调，等两天气热些了，他还会过来，到时候联系我，给我调正常了。这就告一段落，直到等到今年夏天，也不见人过来，给人家发短信，刚开始还回， 说是家里有些事处理，处理完了过来联系我，给我解决，可就没等到来，后来发短信不回，打电话也不接了，我只好又在你们官网反应，直到今年八月，给我打电话的是一个姓张的，来武威给我打电话让我过去，我过去后，也没问我什么，就说我们这有高原反应，得把化油器拆下来，更换化油器里面的主量孔，换个小的，没想到，拆下来后， 和发过来的新主量孔是一样大的，好像都是108的，我问人家，不是说换个小的吗？怎么发过来的是一样大的，人家又说，就是姓朱的发的，发错了，就把新的这个给我换上吧， 我说一样大就把我原来的装上吧，人家说，原来的可能会有点磨损，大了，所以费油，（好吧，我不懂，但主量孔是全铜的吧？那东西我车都没用一年，刚跑五千公里就有磨损了，无语）换了新的后又说，为了彻底解决问题在新换的主量孔里塞几根铜丝，说是什么土办法，但能有效降低油耗，我问对车性能和所有配件有什么稳定性和质量上的负面影响吗？人家说，绝对没有，装好后又说的调了怠速和混合比，人家骑上试了试，说没问题了，我就骑回去了，但之后发现，车没有以后那么利索了，提速没原来快，变的柔了，而且在拧油门好像还有停顿感，后来问人，说是塞铜丝导致的，在他来之前，还有一问题，大夏天的，不管冷车还是热车，电打火必须带油门，而且得好长一阵子，不代油门，绝对不着，代时间短了，绝对熄火，有时骑时也有熄火问题，我也给姓张的反应过，人家说，调合适怠速和混合比问题就没了。可现在，还是一样，油耗是有所下降，但牺牲了车子应有的性能 和稳定性，车子发车不利索和熄火问题还是存在，但据我所知我这车，别说现在气温还高，就是大冬天，也不应该出现我拟就的这种问题。问来问去，许多人说，是化油器问题，应该要求你们官方尽快更换新大洲本田 新飞梦这个车的全新原装化油器。可再给姓张的打电话，人家话就变了，说是人家是搞销售的，也是顺路过来给我帮忙调调，如果还不行，还是要联系姓朱的，人家是新大洲本田西安办事处主管售后技术的。可打电话不接，发短信不回，我就真不知道该怎么办了，这是我最后一次向你们官方反应问题，反应的也够详细了，如果还不给个有效的解决方案，我只有走投诉途径了 你们之前派过来的两个人一个姓朱，电话是上海的，号码为：13482175553（现在打电话不接 发短信不回） 还有一个是姓张 电话是兰州的：13919951279（现在打电话过去，只是说人家尽力了，还不合适只有找姓朱的那位，人家是管这方面的，说白了，就是相互推脱 扯皮）。
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发表于 甘肃省 2016-8-30 06:25
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