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标题: 今天新提的RX3S故障，客服回复一下。 [打印本页]

作者: 摩托迷7884727 时间: 2018-7-3 13:43
标题: 今天新提的RX3S故障，客服回复一下。
今天新提宗申RX3旗舰版，刚开始骑了几公里风扇就转了，以为天气热，就没管它。加速不顺畅，反应慢。骑去加油，回来时发现挂6档行驶时发动机3000转跑30公里，4000转跑40公里，5000转跑50公里，他妈的6000转就跑60公里。客服看看这正常吗？回到店里后，放到一直下班。准备骑车回家，打开钥匙门发动，发现发动机故障灯亮了，打本地经销商电话，回复明天让我去看看。我家离市区16公里，结果车刚骑到大门口熄火了，再打火，怠速可以，但是挂挡加油车就熄火了。散热器风扇转了一路。实在没办法推进车库了。给经销商打电话，回复明天处理。我就问下客服，我这个如果处理不满意我可以退车吗？明天看经销商怎么处理吧。宗申这款车期待很久，在DL和它之间纠结了好几个月，最后选择宗申。DL我骑了，换上铝箱，加高风挡，装满东西，再带一个人，它的动力就不行了。平道还算可以，遇到上坡就拉拉尿了。车无完车，有毛病能及时给处理，敢正视毛病，我觉得就是一个好的负责任的厂家。宗申这车，我刚骑了30公里出现故障。我没体会到优点，想吐槽几点：一，大灯好看不中用，不亮，骑夜路得安装射灯。二，边箱架油漆脱落，这不就是要锈的节奏吗？三边箱架与边箱结合的不平整，拧紧边箱后，上盖与箱体上沿口错位。四风挡效果一般，没有DL加高的风挡好。就这么多了，明天去经销商那。我希望有这款车的哥们儿也看一下我这车属于什么毛病。我支持国产，但也希望国产能支持我一下，我期望不高，就想安心的骑摩托车。

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作者: 马努 时间: 2018-7-3 14:21
不会是离合没调好吧......

作者: 宗申客服 时间: 2018-7-4 02:45
你好，建议先到商家处检查看看再说，如有问题没有解决请及时与我司联系，电话4007003088，谢谢！

作者: 摩托迷7884727 时间: 2018-7-4 03:46
厂家回复了，明天坐动车来丹东处理，售后响应速度挺快。

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发布于摩托迷Android客户端

作者: zulai 时间: 2018-7-4 06:57

摩托迷7884727 发表于 2018-7-4 11:46
厂家回复了，明天坐动车来丹东处理，售后响应速度挺快。

厂家这态度还行。不然把我要等的rx3s的梦破灭了！

作者: zulai 时间: 2018-7-4 06:58

zulai 发表于 2018-7-4 14:57
厂家这态度还行。不然把我要等的rx3s的梦破灭了！

继续观注后续结果

作者: 摩托迷7884727 时间: 2018-7-4 08:19
关于挂6档3000转跑30公里的问题解决了，仪表上有个按钮给调成英里了，调回公里就好了，这不愿任何人，怨我。没注意。但是发动机故障灯还是亮的。新车的智机车模块出厂没给插上，造成开机定位在重庆，不知道是故意不插还是有意不插。有一个问题问客服，这个智机车费用怎么算的，我这个新车多久可以续费？经销商都不知道，败告诉我你也不知道。

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作者: 摩托迷7884727 时间: 2018-7-4 08:23
今天跑了125公里，动力够用，低扭强劲。发动机烤腿，蛋蛋都是热的，和骑宝马一样。

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发布于摩托迷Android客户端

作者: zulai 时间: 2018-7-4 13:23

摩托迷7884727 发表于 2018-7-4 16:23
今天跑了125公里，动力够用，低扭强劲。发动机烤腿，蛋蛋都是热的，和骑宝马一样。

发动机发热不是问题，不热就是问题了

作者: zulai 时间: 2018-7-4 13:25

zulai 发表于 2018-7-4 21:23
发动机发热不是问题，不热就是问题了

济南到货了明天去看看

作者: 耽搁 时间: 2018-7-4 14:27

摩托迷7884727 发表于 2018-07-04 16:19:39
关于挂6档3000转跑30公里的问题解决了，仪表上有个按钮给调成英里了，调回公里就好了，这不愿...

不是吧，你连多快都没有个大概吗？

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作者: 摩托迷7884727 时间: 2018-7-4 20:49

耽搁发表于 2018-07-04 22:27:21
不是吧，你连多快都没有个大概吗？

由于是新车，速度慢，开始没觉出来，后来觉得不对劲，就打开导航测了一下。

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作者: 宗申客服 时间: 2018-7-5 01:34

摩托迷7884727 发表于 2018-7-4 16:19
关于挂6档3000转跑30公里的问题解决了，仪表上有个按钮给调成英里了，调回公里就好了，这不愿任何人，怨我 ...

你好，智机车费用是每月5元包含30的流量。

作者: 宗申客服 时间: 2018-7-5 01:41

宗申客服发表于 2018-7-5 09:34
你好，智机车费用是每月5元包含30的流量。

公司对智机车有赠送一年的免费流量，即每月30兆的流量，如每月超出的流量用户自己支付。

作者: 草原明月 时间: 2018-7-6 06:12

宗申客服发表于 2018-7-4 10:45
你好，建议先到商家处检查看看再说，如有问题没有解决请及时与我司联系，电话4007003088，谢谢！

你好，
你们宗申眼睛啥时候瞎的，人家说的明明白白离商家三十公里车子骑不了，你让人家抬着车去商家啊。
行，咱们就抬着车去商家，路费怎么也得一百二十元吧，去了商家也不知道能不能看好，商家看不好你让我们去那里？去厂家吗？
这得亏只不过离商家三十公里，要是三百公里三千公里路费不得一万八啊，你给出啊？你不给出路费你瞎出啥主意？买的你家货你真心给解决不就完了吗，去商家还用你说？你八成以为摩友都和你们一样的智力了吧？不对，摩友的智力还真是不行，不然也不会不幸真金白银买了你们的商品。
三千转三十公里时速，一百二十公里时速就是一万两千转，赶上飞机的转速了，宗申能造出这样高转速的双缸发动机也是够厉害了，世界上没有几个能造出一万四五千转双缸发动机。
宗申真的要上天了。

作者: 摩托迷7884727 时间: 2018-7-6 10:50
这几天忙，没回帖，厂家售后来人处理了，服务态度非常好，这个必须得赞。发动机灯亮是因为电压高，但这是偶尔发生的。厂家发配件更换。

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作者: 草原明月 时间: 2018-7-8 11:32

摩托迷7884727 发表于 2018-7-6 18:50
这几天忙，没回帖，厂家售后来人处理了，服务态度非常好，这个必须得赞。发动机灯亮是因为电压高，但这是偶 ...

转速太高是怎莫回事啊。谁也受不了最高档位一千转十公里，这个一千转十公里只有在豪爵铃木锐爽125身上有。

作者: 独脚大象 时间: 2018-7-13 10:12

草原明月发表于 2018-07-08 19:32:53
转速太高是怎莫回事啊。谁也受不了最高档位一千转十公里，这个一千转十公里只有在豪爵铃木锐爽125...

你这人好奇怪呀！都没认真看帖子就喷，人家已经说了“切换成英里表了，显示的30 40 50 60 是英里时速，按一下开关就切回来了”

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发布于摩托迷Android客户端

作者: 独脚大象 时间: 2018-7-13 10:13
关注中！持续了解~

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发布于摩托迷Android客户端

作者: 朱皮皮 时间: 2018-8-2 23:54
持续关注中
有意3S
质量售后没问题就放弃DL

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发布于摩托迷Android客户端

作者: 摩友阿米西林 时间: 2018-8-5 12:54
持续关注

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发布于摩托迷iOS客户端

作者: 飞翔哥 时间: 2019-1-6 02:46
持续关注

作者: 疾行无风 时间: 2019-1-6 07:55
<b>关注</b>

作者: guandapeng 时间: 2019-1-9 00:18
持续关注，希望楼主继续将使用报告写下去!

作者: BH2RIW 时间: 2019-1-15 07:45
完蛋，看到绿螺丝了

作者: HONDA75 时间: 2019-1-16 23:52
买宗申还不如隆鑫实在

作者: 元首大大大 时间: 2019-4-13 19:51
国产车精密度太低，设计上就遗留了很多问题到市场上让消费者慢慢修。一样的价格买合资DL为什么只有一半排量？就是因为出厂前就已经解决了大部分你可能遇到的问题。何况五年十年开下来，你新车就碰到各种问题，更经不起考验了。问题不是动力大小，而是贪便宜贪配置的国产车根本没法开。

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作者: 摩托迷7884727 时间: 2019-4-13 23:06

BH2RIW 发表于 2019-01-15 15:45
完蛋，看到绿螺丝了

绿螺丝是承重螺丝，硬度高，你仔细看螺丝顶部是8*8的。不懂不要瞎说好吗。连宝马摩托车的主要部位都是这个螺丝。

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作者: 0680+ 时间: 2019-4-28 14:24

宗申客服发表于 2018-07-04 10:45
你好，建议先到商家处检查看看再说，如有问题没有解决请及时与我司联系，电话4007003088，谢谢！

客服的这段话是复制的，确定无疑

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作者: 摩托迷7884727 时间: 2019-4-29 00:20
今天摔车了，让一台同向行驶的奔驰车别倒的，车倒地滑行了2米多远，护手和水杯架坏掉了，后视镜和边箱有划痕。后视镜支架一点事儿没有，质量没的说，护杠磨下去好几毫米都没有变形，出警的交警都说这车质量真好。由于有边箱的原因，我人一点事儿没有，只是手有点擦伤。

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作者: 远者 时间: 2019-5-8 16:31
护杠的功劳大大的。持续关注。。。

作者: wb670788497 时间: 2019-5-12 05:13

宗申客服发表于 2018-07-05 09:34
你好，智机车费用是每月5元包含30的流量。

请问问rx3s高座版和底座版，除了坐高不一样，减震啥的其它配置有区别吗

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作者: wb670788497 时间: 2019-5-12 05:14

宗申客服发表于 2018-07-04 10:45
你好，建议先到商家处检查看看再说，如有问题没有解决请及时与我司联系，电话4007003088，谢谢！

请问问rx3s高座版和底座版，除了坐高不一样，减震啥的其它配置有区别吗

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作者: 宗申客服 时间: 2019-5-13 05:12

wb670788497 发表于 2019-5-12 13:14
请问问rx3s高座版和底座版，除了坐高不一样，减震啥的其它配置有区别吗

您好，除坐高不同，其它是一样的。

作者: wb670788497 时间: 2019-5-13 09:23

宗申客服发表于 2019-05-13 13:12
您好，除坐高不同，其它是一样的。

谢谢

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作者: BH2RIW 时间: 2019-5-16 03:07

摩托迷7884727 发表于 2019-4-14 07:06
绿螺丝是承重螺丝，硬度高，你仔细看螺丝顶部是8*8的。不懂不要瞎说好吗。连宝马摩托车的主要部位都是这 ...

兄弟，我骑过满是绿螺丝的车，绿螺丝什么样我心里清楚地很，如果绿螺丝真的硬度那么高，摩圈里也不会有绿螺丝这个梗了。

作者: 摩托迷7884727 时间: 2019-5-16 04:08

BH2RIW 发表于 2019-05-16 11:07
兄弟，我骑过满是绿螺丝的车，绿螺丝什么样我心里清楚地很，如果绿螺丝真的硬度那么高，摩圈里也不会有绿螺...

兄弟，没事儿多读点材料学的书，我在汽车制造厂干了20多年，不锈钢螺丝只是装饰作用。

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作者: 许一世倾城 时间: 2019-5-17 09:23
感觉厂家这个响应速度还真的很不错啊，挺及时的。

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作者: 绿箭超人 时间: 2019-5-17 09:29
我上次买的rx3s，中间是我自己把那个按钮按错了，厂家客服还过来给我纠正了一番。

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作者: 蓄热待发 时间: 2019-5-17 09:30
宗申的客服基本24小时都在线的，售后也是挺好的，很喜欢这种服务态度。

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作者: 正义联盟 时间: 2019-5-17 09:32
就喜欢这种服务态度好的售后，感觉自己还是挺暖心的。

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作者: 拧巴值 时间: 2019-5-17 09:33
这种东西很容易出错的，我在汽车店里工作，每一个零件都大同小异，非常的难以辨别。

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作者: 带你走天涯 时间: 2019-5-17 09:34
小问题在任何事情上都会有的，只要能够及时改过来，我觉得还是值得点赞的。

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作者: 洗个车车 时间: 2019-5-17 09:36
感觉这种事对于我自己来说太正常了，我就经常搞混一些东西，年纪大了，哈哈

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作者: 柳眉虎背 时间: 2019-5-17 09:37
能够正视毛病，这个的确是不错的，最害怕那些不愿面对的厂家了。

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作者: 荣华园 时间: 2019-5-17 09:39
我在前几年遇到过另外一个摩托车品牌的厂家，真的是没把我气死。

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作者: 刘岩智通 时间: 2019-5-17 09:40
楼主和我一样啊，我也有一次把仪表上的一个按钮调成英里了，哈哈

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作者: xdz125t 时间: 2019-5-17 09:40
做工用料太差了！！！！！比dl250品质差太远！！！！虽然dl重肉但品质毋庸置疑！宗申车的造车工艺多少年都是山寨！！！还山寨宝马gs服了

作者: 临淄区客 时间: 2019-5-17 09:49
感觉这个智机车费用还是挺划算的，在我的预算中。

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作者: 浩瀚无j 时间: 2019-5-17 09:51
其实这种情况我也遇到过几次，不过与售后联系后都得到了妥善的解决了。

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作者: 中华骑行卡领 时间: 2019-5-17 09:51
有问题并不可怕，发现问题及时解决问题就oK了，宗申做的还是不错的。

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作者: 临摹之魂 时间: 2019-5-17 09:52
我觉得对于每个人都应该多一份理解，站在别人的角度想问题会更加的方便解决问题。

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作者: 厉害了我的哥哥 时间: 2019-5-17 09:53
其实我很喜欢宗申客服的这个态度，敢于直面消费者的质疑。

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作者: 识是非别 时间: 2019-5-17 09:54
作为消费者，我觉得也有这个责任和义务来给宗申提出问题，当然宗申的态度也是不错的。

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作者: 徐哥骑行 时间: 2019-5-17 09:55
我觉得大家应该理性的去分析这个问题，然后解决问题。

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作者: 主持你好美 时间: 2019-5-17 09:58
现在的社会舆论真的是太可怕了，我们应该有自己的主见，有自己的意识的。

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作者: 大vv支持 时间: 2019-5-17 10:00
虽然我不懂摩托车，但是我懂理，任何人的第一次错误都是可以被原谅的。

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作者: 高高个 时间: 2019-5-17 10:01
像宗申这样的品牌，我觉得他不应该会范这种低级的错误的。

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作者: 在此之前 时间: 2019-5-17 10:02
我感觉我的rxs3质量还是不错的，骑了有一段时间了，也没发现什么大问题。

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作者: 帅米 时间: 2019-5-17 10:03
相信rx3s卖出那么多辆车，可能出问题的也就有数的几辆吧。

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作者: 立新持重 时间: 2019-5-17 10:06
其实我很理解楼主的心情，毕竟是自己花钱埋得东西，但我觉得更应该理性的去解决问题。

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作者: 真信永和 时间: 2019-5-17 10:07
出了问题我们应该最先考虑的是解决问题，而不是互相争论问题的影响。

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作者: 明轩志 时间: 2019-5-17 10:09
其实只要宗申能够把这个问题向消费者解释清楚，一切也就没事了。

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作者: 路奇大大 时间: 2019-5-17 10:10
我想绝大部分的rx3s的质量应该都是不错的，不然那么多消费者都出来指责宗申了。

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作者: 艳艳岩岩 时间: 2019-5-17 10:11
我们更应该报一种理解的态度，无论是对楼主还是宗申都应该是一样的。

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作者: 不不啊不不 时间: 2019-5-17 10:13
我换喜欢宗申能够站出来面对大众的监督，这是一个大品牌应该有的责任。

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作者: 留的话 时间: 2019-5-17 10:14
很多人对于中国制造有一定的偏见，可是那些名义上的进口东西大部分其实还是我们生产的。

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作者: 陆地吗 时间: 2019-5-17 10:15
看来楼主很不幸运啊，多少辆车中有这么一辆还被你碰到了，真的是有点背啊。

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作者: matou 时间: 2019-5-20 09:26
建议楼主在一楼说明一下结论, 好多人只看标题, 不看下面的处理过程;

作者: 向往霸气 时间: 2019-5-22 03:11
宗申客服态度值得称赞，现在还在纠结3s和4呢

作者: 平凡摩旅 时间: 2019-5-31 05:06

向往霸气发表于 2019-05-22 11:11
宗申客服态度值得称赞，现在还在纠结3s和4呢

不经常烂路就3S 4没有3S好骑

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作者: 大地飞翔AMG 时间: 2020-6-30 01:57
很多人对于中国制造有一定的偏见，可是那些名义上的进口东西大部分其实还是我们生产的。本人就是RX3S用户，6月23日购买的，给油提速相当来力，虽然是在磨合期，目前还没有发现什么问题，，待磨合期满，再来发骑行报告。

作者: 小贱喵会射箭 时间: 2020-7-2 08:13

BH2RIW 发表于 2019-5-16 11:07
兄弟，我骑过满是绿螺丝的车，绿螺丝什么样我心里清楚地很，如果绿螺丝真的硬度那么高，摩圈里也不会有绿 ...

绿螺丝是指一个颜色。你弄个12.9级螺丝做成绿的他也是12.9级螺丝。你弄个都没有级别的螺丝搞成黑色他也是垃圾螺丝。

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