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这次幻影团购, 造成这种怨声四起的局面, 其实并不仅仅是因为抢不到而恼羞成怒, 更多的是因为有一种被愚弄的感觉(当然也包括我)。正所谓爱之深,恨之切,当大家都满心欢喜,苦苦等待,梦想着不久的将来能成为队伍的一份子,拥有属于自己爱车时,却发现团购竟然变成了抢购.......
其实这根本就是一场抢购!! 因为五本就只给了青蛙100台的量, 如果青蛙从一开始就说明实情, 只有100, 多了不卖, 这样大家都会作好准备去抢, 抢不到最多也就怨自己运气不佳而已, 不会像现在这么激动. 恼怒不是因为抢不到, 而觉得自己被忽悠了, 这比2000元的差价重要多了.
什么大家会误认为是团购呢? 是被组织者的言语误导了, 基于以下几点事实:
1. 青蛙原话: 如果我们连100台都达不到, 谈什么200台, 2000台都是空话。说明青蛙心理是没底的,对100辆是没有把握的所以才把团购时间定得这么长, 恰恰这长达一星期的团购时间, 让大家以为只要在315定下来, 然后在团购期限内把信息补全就OK了, 这就是信息不全的兄弟们的理解和做法(本人也是).
2. 青蛙曾经表态, 要优先照顾那些参加过半价抢购的兄弟, 如果是抢购, 电光火石之间, 怎么照顾? 只有团购才能照顾, 团购登记后提取总名单, 优先考虑那些半价抢购参与者才是照顾. 所以参与过半价的兄弟们就放宽心, 因为有优先权, 一定会领到爱车的.(很不幸, 本人是这个想法的代表, 全程参与, 抢了将近四千票).
3. 青蛙原话(出自青蛙团购心得帖):商定价格时, 厂家对网站有要求, 没有量, 为啥要给你那么低的价格. 按我的理解, 要求量, 自然是多多益善, 因为最低也就10800, 卖多少也不亏啊, 正相反, 因为价格低, 正要量大. 所以大家又美滋滋的以为, 只要超过80台就行, 超过100台, 也是能拿到车的. 可是五本的做法, 不像是要求量啊. 所以, 我认为, 青蛙和五本, 其中一方在这件事情上撒谎了.
4. 加纳果做了一个非常正式的统计帖, 详细到要求登记人提供所有正式购买需要的信息, 当达成147人的时候. 加纳果还说已经把这个情况反馈给厂家了. 大家又更加美滋滋地以为, 既然已经及时反馈回去, 厂家就会提前作好准备, 增加备货量, 到时自然可以一人一个鸡翅膀了.
由于上述造势一个接一个地推波助澜, 让大家晕乎乎, 飘飘然, 越飘越高, 越飘越高, 到最后摔下来的时候, 自然也就痛到极点.
纵观整个过程, 青蛙还是存在失误的. 就是没有把只有100台的事实及时无误地传达, 以致大家感觉受到欺骗愚弄, 一时激动, 无视了青蛙团队的付出, 典型的好心办坏事儿 在以后举办类似活动应吸取教训.
对于五本, 这是一次危机公关. 不管是哪方面的原因, 反正已经形成了这样一个不良的局面, 绝对不是预先期望的结果, 甚至是负效应. 显然, 高兴的只有这一百人, 剩下的因为感觉被愚弄而对五本产生反感. 有个说法, 满意的顾客会告诉周围的10个人, 不满意的顾客会告诉25个人. 但是由于网络的力量, 加之摩托迷这个大家庭 影响的绝对不止25人. 就算不是恶意中伤, 也会是制造负面影响, 这是人之常情. 个人认为, 如果五本真的在乎顾客的话, 推荐的做法是: 再拿出100辆, 成全那18位兄弟, 成全加纳果统计147人里抢不到的兄弟, 剩下的, 定个非工时间举行抢购. 到最后, 我敢保证, 就算不是皆大欢喜, 至少也是扭亏为盈.
希望青蛙和五本能看到此帖, 并作出正面回应, 沉默和逃避是最坏的方式, 只会让大家的不满以日剧增, 由开始的期盼、失望、到最后的绝望, 导致信任危机. 如果五本真的是无视我们的话, 相信到时候我也会加入抵制五本大军的.
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